Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych świadczonych online przez Royett Psycholog oraz prawa i obowiązki stron umowy.

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – podmiot prowadzący działalność pod nazwą Royett Psycholog
• Klient – osoba korzystająca z usług psychologicznych
• Konsultacja – spotkanie online pomiędzy psychologiem a klientem
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem royettruti.info

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje psychologiczne indywidualne online
• Terapia dla par online
• Wsparcie w sytuacjach kryzysowych
• Pakiety konsultacji terapeutycznych
• Konsultacje dla młodzieży
• Konsultacje fokusowe

Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej.

4. Warunki świadczenia usług

Usługi są świadczone zdalnie przy użyciu platform do wideokonferencji.

Wymagania techniczne:

• Dostęp do stabilnego połączenia internetowego
• Urządzenie z kamerą i mikrofonem
• Przeglądarka internetowa lub aplikacja do połączeń wideo

5. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia terminu konsultacji przez obie strony.

Proces umawiania konsultacji:

1. Klient wypełnia formularz kontaktowy na stronie
2. Usługodawca proponuje dostępne terminy
3. Klient potwierdza wybrany termin
4. Usługodawca przesyła dane do płatności
5. Po otrzymaniu płatności klient otrzymuje link do spotkania

6. Płatności

Opłata za konsultację jest uiszczana z góry, przed spotkaniem.

Akceptowane formy płatności: przelew bankowy na wskazane konto.

Ceny poszczególnych usług są dostępne na stronie i mogą ulegać zmianie. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.

7. Odwołanie i przesunięcie terminu

Klient może odwołać lub przesunąć termin konsultacji bez ponoszenia kosztów, informując o tym co najmniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem.

W przypadku odwołania na mniej niż 24 godziny przed terminem, opłata nie podlega zwrotowi.

Niestawienie się na konsultację bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą wpłaty.

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności w zakresie informacji uzyskanych podczas konsultacji, zgodnie z zasadami etyki zawodowej psychologa.

Wyjątki od zasady poufności mogą wystąpić wyłącznie w sytuacjach określonych przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność

Konsultacje psychologiczne mają charakter wspierający i edukacyjny. Nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez klienta na podstawie rozmów.

Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie klienta (brak połączenia, awaria sprzętu).

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Jeśli konsultacja odbyła się w okresie odstąpienia na wyraźne żądanie klienta, prawo odstąpienia wygasa.

12. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego regulaminu na stronie.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.